Tarne
Kaupu saadetakse kulleriga Eesti piires ja tellitud tooted jõuavad Eesti piires kohale kuni 3 tööpäeva jooksul.
Vajadusel on võimalik saatmine ka välisriikidesse, kuid sel juhul ei teostu see veebipoe vahendusel ning saatmine lepitakse kliendiga eraldi kokku.
Meie toodete kuju ja suuruse tõttu tarnime vastava tarnemeetodi tellimise korral tooted ühtse käsitlus- ja transpordikuluga, kasutades Omniva kullerteenust. Soovitame grupeerida tooted ühtseks tellimuseks, sest mitme eraldi tellimuse tegemisel tellitakse ka kuller eraldi ning igale tellimusele rakendub eraldi transpordihind.
Saatmise tasu
Eestisiseselt: 5,4€ - 7,2€ sõltuvalt toodete kaalust
Muu maailm: lepitakse eraldi kokku
Pakume hea meelega üleilmset saatmisvõimalust, kuid mitte standardprotseduurina ning seetõttu tuleks saadetised väljaspool Eestit asuvatesse riikidesse eraldi kokku leppida. Täname mõistva suhtumise eest.
Tagastusõigus
Veebipoest tellitud tooted saab ümber vahetada või tagastada 14 päeva jooksul alates nende kättesaamisest.
Erandiks on eritellimustooted, mida ei müüda valmiskujul Veebipoes, vaid mis valmistatakse vajadusel vastavalt kliendi spetsifikatsioonile ning mille tootmine ja tarnimine lepitakse kliendiga eraldi kokku. Sel juhul lähtub Mistra-Autex AS Eesti Vabariigi Võlaõigusseaduse § 53 lõikes 4 loetletud tingimustest, mille kohaselt on tegu tarbija isiklikke vajadusi arvestades ja tarbija spetsifikatsiooni järgi valmistatud kaubaga.
Samuti ei kohalud tagastamisõigus, kui ostjaks on juriidiline isik.
Anname endast parima, et tellitud tooted vastaksid sinu vajadustele ja kõik meie tooted valmistatakse tellimuse põhjal spetsiaalselt sinule. Kui soovid toodet tagastada, peab see olema samas konditsioonis, milles selle kätte said ja paraku ei saa me võtta tagasi tooteid, mida on peale tarnet muudetud või kohandatud. Tagastatav toode ei tohi olla muudetud, määrdunud, kulunud või ka pestud.
Kauba tagastamiseks tuleb hiljemalt 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest täita kauba tagastamise avaldus ning tagastamisest Mistra-Autex AS-le e-posti teel veebipoe jaluses leiduval elektronpostiaadressil teada anda.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv toode ei vasta tellitule (nt vale või defektiga toode).
Tagastus või vahetamine on võimalik vaid korra tellimuse kohta maksimaalselt 100% toodete hinna ulatuses. Toodet, mida on korra vahetatud, ei saa teistkordselt vahetada.
Tagastatava tootega peab kaasas olema ka arve või tellimuse number.
Tagastatavad tooted tuleb kuni 14 päeva jooksul alates tagastussoovi edastamisest Omniva või Itella kullerteenuse vahendusel saata või ise tuua Mistra-Autex AS aadressile Paju 2, 75203 Raasiku, Eesti
Tooteid saab ümbervahetada vaid sama hinnaga teiste toodete vastu. Kui valitud vahetustoode maksab rohkem, oleme sunnitud paluma oma klientidel hinnavahe võrra juurde maksta. Kui aga vahetuseks valitav toode osutub algselt tellitust odavamaks, ei saa me paraku hinnaerinevust kompenseerida.
Kui ostja ja Mistra-Autex AS ei lepi kokku teisiti, kantakse tagastuse korral lepingu alusel saadud toodete ja transpordi maksumus koheselt, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul peale tagastatud toodete kättesaamist samale pangaarvele, millelt tellimus tehti.
Palume meie tooteid kasutada heaperemehelikult ja kui nende osas tekibki küsimusi või kahtlusi, võtta julgelt meiega ühendust. Aktiivsest kasutusest tuleneva loomuliku kulumise tõttu võib meie toodete eluiga nende kasutusotstarvet arvestades olla ka lühem, kuid kui kuni kahe aasta jooksul peale toodete tellimist tekib nendega ettenägematuid probleeme, palume anda vastav tagasiside ja leppida kokku tegevused, kuidas neid edasi käsitleda. Juhul kui probleemid ei ole tingitud kulumisest või ebakorrektsest kasutusest ja hooldamisest, remondime või asendame tooted hea meelega.